Приоритет 2021 года и основные инвестиции в будущее b2b — автоматизация всех операций. Это позволяет ускорить рост и развитие предприятия, но в некоторых случаях необходима перестройка и оптимизация бизнес-процессов. Как этого добиться, выстроив эффективную стратегию масштабирования и цифровизации бизнеса, рассказала в своем блоге компания AGORA: https://www.agora.ru/blog/investitsii-v-budushchee-b2b-prodazh/.

businessman with financial symbols coming from hand

B2b инвестиции в будущее: новые возможности

Под влиянием различных факторов b2b-сегмент активно развивается в онлайне. Поэтому оптимальное решение — объединить оптовые продажи, обслуживание клиентов и b2b-автоматизацию в единой системе, которой легко управлять. Такая система будет гарантировать:

  • Персонализированный подход к каждому клиенту, с качественными изменениями процессов обслуживания;
  • Круглосуточное оформление заказа или резервирование нужных позиций на складе;
  • Удобный каталог с фильтрами, сортировкой, умным поиском, быстрым подбором аналогов для отсутствующих товаров;
  • Подробное описание, фото- и видеообзоры товаров, их детальная характеристика;
  • Личный кабинет клиента, позволяющий управлять заказами и оплатами;
  • Сокращение времени на обработку заказов и обслуживание клиентов;
  • Мгновенное согласование и обмен сопроводительными документами благодаря интеграции с ЭДО с применением ЦП;
  • Моментальное отображение перемещений товаров по складу за счет синхронизации с программами складского учета;
  • Успешное управление продажами на нескольких площадках одновременно — благодаря интеграции и синхронизации данных;
  • Эффективные инструменты account-based маркетинга, которые позволяют мониторить поведение клиента на сайте и стимулировать покупки, реагируя на определенные действия;
  • Автоматическую подготовку отчетности и аналитических данных.

Риски перехода в онлайн минимальны и связаны в первую очередь с неготовностью компании или ее партнеров перейти на новые условия и адаптироваться к изменениям рынка. В то же время электронные системы b2b-торговли — это современное решение, которое позволяет автоматизировать и оптимизировать все действия персонала, освободить специалистов от рутины, повысить качество и скорость работы одновременно с повышением продаж и быстрым выходом на новые рынки. Такая система может обслуживать не только продажи, но и закупки, упрощая взаимодействие поставщиков и покупателей.

О разработке b2b-систем для оптовых предприятий можно узнать подробнее на сайте компании AGORA.